返品・交換について

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商品等の不具合による交換
対応条件

《商品不具合による交換をご希望の場合》
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

●万一初期不良品が届いた場合、配送中の事故による破損が生じてしまった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考

・まずは当店まで電話またはメールにてご連絡ください。お手続きをご案内いたします。
・商品到着より7日間程度(商品新品在庫が当店またはメーカーに在る場合)に関しましては、商品交換致しますが、交換品がメーカー長期欠品・生産終了などにより手配不可能な場合は、メーカー修理対応または同等商品による交換、もしくは返金対応とさせていただく場合がございます。
・初期不良による商品交換は、お届けから7日間程度であれば、ある程度柔軟に対応させていただきますが、ご連絡は7日間以内にお願いいたします。
・7日間以上お使いいただいた状態での故障等の場合は、一度当店で状態を確認させていただき、初期不良に当たるかを判断させていただきます。


商品等の不具合による返金
対応条件

《商品不具合による返品・返金をご希望の場合》
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

●万一初期不良品が届いた場合、配送中の事故による破損が生じてしまった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考

・まずは当店まで電話またはメールにてご連絡ください。お手続きをご案内いたします。
・初期不良による返品・返金は、お届けから7日間程度であれば、ある程度柔軟に対応させていただきますが、ご連絡は7日間以内にお願いいたします。
・7日間以上お使いいただいた状態での故障等の場合は、一度当店で状態を確認させていただき、初期不良に当たるかを判断させていただきます。


お客様都合による交換
対応条件

《商品発送後ならびに商品受け取り後の、お客様のご都合による交換をご希望の場合》
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

●原則として「未開封・未使用」の場合に限らせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考

・「開封」済み商品の交換につきましては、当店判断によりお受けする場合もございます。
・お客様ご都合の交換の際は≪往復送料≫をご負担いただきます。

※お客様から当店に返送する際の送料は、≪お客様負担≫となります。
※商品確認後、当店からお客様へ商品を発送する際は、≪着払い≫となります。





お客様都合による返品
対応条件

《商品発送後ならびに商品受け取り後の、お客様のご都合による返品・返金をご希望の場合》
商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡ください。

●原則として「未開封・未使用」の場合に限らせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額

当店では購入時の送料・代引手数料を当店負担にて承っておりますので、返品の際は送料・代引手数料など実費と、振込み手数料を返金額より差し引かせて頂きます。

※諸経費・・・往復送料・代引手数料・振込み手数料など
※お客様がお振込み時にかかった振込手数料につきましてはご返金の対象となりません。
※商品発送後の受取り拒否についても同様の扱いとなります。

(例)『クレジットカード決済で購入された商品を、お客様ご都合での返品を希望される場合』
商品を元払い(送料お客様ご負担)にて返送いただき、当店にて商品の状態を確認しました後、
クレジットカードの請求内容を600円(往路送料分)に変更させていただきます。


返品送料
お客様負担
備考

「開封」済み商品の返品・返金につきましては、当店判断によりお受けする場合もございます。



返品・交換連絡先
EMAIL

keiess@outlook.com

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問合せ」より店舗にお問い合わせください。


   104-0043  東京都中央区湊3-6-11 3F  035 5 4 10 70
返送先
郵便番号
住所
電話番号
EMAIL:
keiess@outlook.com


返品・交換についての注意事項

下記にあてはまる場合交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

●商品到着後、7日以上経過した商品
●お客様のご都合による返品時に、一度化粧箱を開梱・開封した商品やタグ等を外した商品(使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可)
●お客様のご依頼により、腕時計のベルト調節をされている商品(未装着ですべての付属品が揃っている場合は、下取りとして対応) 
●オーダー品(メーカーからのお取り寄せ商品や、文字入れ、その他お客様のご依頼によりカスタマイズして取り寄せた商品)
●お客様ご自身に責任による破損・汚損・匂い(タバコ/香水)・使用感が生じた商品(化粧箱含む)


※ご連絡のない一方的な返送は、送料着払いにて返送いたします。
※商品発送後のキャンセルはすべてお客様ご都合による返品扱いとなり、実費と諸経費を差し引かせていただきます。
※お客様のご都合による返品・交換について、返品商品確認時に新品としての再販売が不可能である場合、対応をお断りさせていただくか、金額内容に応じて8%~実費をお客様にご負担いただく場合もございます。
※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。色合いに関する保証はいたしかねます。



送料・配送について

■宅急便
500円より
税込5,400円以上お買い上げで送料無料 



■メール便(ゆうパケット)
全国一律200円
【メール便可】が商品名に入った商品に限ります。必ずルールをご確認の上、ご利用ください。 

[配送業者]
郵便局
配達業者のご指定はお受けいたしておりません。

[配送時間]
下記の時間帯よりお選びいただけます。


お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、銀行振り込み、代金引換、コンビニ後払いがご利用いただけます。

※代金引換の場合は別途代引き手数料がかかります。
※コンビニ後払いは205円の手数料がかかります。(楽天の明細には表示されません。後ほどご連絡いたします)
※銀行振り込みの振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いします。


返品・交換・キャンセルについて

返品・交換の可能期間、商品は商品到着日より7日以内の未使用品のみとなります。
※ご不明な点はお問い合わせください。メールでのご質問へは翌営業日を目処にお返事をさせていただく様に務めております。

詳しくはこちら

営業日について

日祝、定休日。 ネットでのご注文は24時間受付、
お問い合わせに関しましてはお電話及びメール共に月~金(祝日は除く)の11時~17時となっております。 日、祝日のメールのご返信は翌営業日となります。


お問い合わせ

腕時計&雑貨 KEIES株式会社

時間 / 9:00~17:00(月~土)
休業日 / 日曜日・祝日
住所:〒104-0043
東京都中央区湊3-6-11 3F

EMAIL:keiess@outlook.com


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