よくある質問

みなさまからよくいただく質問をまとめました。
その他、ご質問がありましたら、お気軽にこちらからお問合せください。 


Q1時計を買ったお店で、部品の取り扱いがないので、直せないと言われたのですが、あきらめられません。直してもらえますか?
A1当工房では、メーカーでの部品取り扱いが終了した時計についても、多数修理の実績がございます。まずはお問合せください。

Q2ブランド品か、イミテーションかわからない時計なのですが、直してもらえますか?
A2

もうしわけございませんが、当工房では、改造品、コピー品についてはお取り扱いしておりません。お見積りの段階で、改造品、コピー品であることがわかった場合は、着払いにてご返送いたしますので、ご了承ください。

Q3修理してもらった後、また調子が悪くなったらどうすればいいですか?
A3

当工房では、修理完了後に6ヶ月間の保証書をおつけしています。  通常のご使用の範囲内で、不具合が起こった場合は、無償で再修理いたします。

Q4見積もりをしてもらった後、キャンセルはできますか?
A4
はい。できます。その際、送料は頂戴いたしますが、キャンセル料は頂戴しませんのでご安心ください。


送料・配送について

■宅急便
500円より
税込5,400円以上お買い上げで送料無料 



■メール便(ゆうパケット)
全国一律200円
【メール便可】が商品名に入った商品に限ります。必ずルールをご確認の上、ご利用ください。 

[配送業者]
郵便局
配達業者のご指定はお受けいたしておりません。

[配送時間]
下記の時間帯よりお選びいただけます。


お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、銀行振り込み、代金引換、コンビニ後払いがご利用いただけます。

※代金引換の場合は別途代引き手数料がかかります。
※コンビニ後払いは205円の手数料がかかります。(楽天の明細には表示されません。後ほどご連絡いたします)
※銀行振り込みの振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いします。


返品・交換・キャンセルについて

返品・交換の可能期間、商品は商品到着日より7日以内の未使用品のみとなります。
※ご不明な点はお問い合わせください。メールでのご質問へは翌営業日を目処にお返事をさせていただく様に務めております。

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営業日について

日祝、定休日。 ネットでのご注文は24時間受付、
お問い合わせに関しましてはお電話及びメール共に月~金(祝日は除く)の11時~17時となっております。 日、祝日のメールのご返信は翌営業日となります。


お問い合わせ

腕時計&雑貨 KEIES株式会社

時間 / 9:00~17:00(月~土)
休業日 / 日曜日・祝日
住所:〒104-0043
東京都中央区湊3-6-11 3F

EMAIL:keiess@outlook.com


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